XMにログインしようとしたらなぜか突然にログインできなくて困った・・・今まさにそうじゃないですか？
実はXMにログインできなくなる原因はちょっとしたミスも含めると全部で11個の原因が考えられるよ。
以下で紹介してます11個から、あなたに当てはまるものを見つけて対処方法を試してください。
- XMにログインできない原因11個とそれぞれの対処方法
- ログイン情報の入力ミス（IDやパスワード）でXMにログインできない原因と対処方法
- アカウントのロックでXMにログインできない原因と対処方法
- 口座凍結をされてXMにログインできない原因と対処方法
- 公式サイトがメンテナンス中でXMにログインできない原因と対処方法
- 接続の問題（PCやスマホやWi-Fi）でXMにログインできない原因と対処方法
- セキュリティーソフトの問題でXMにログインできない原因と対処方法
- サーバー側の問題でXMにログインできない原因と対処方法
- トレードアプリの不具合（MT4/MT5）でXMにログインできない原因と対処方法
- ブラウザの影響でXMにログインできない原因と対処方法
- XM公式以外と類似サイトを間違えてログインできない場合の原因と対処方法
- デモ口座の期限切れでXMにログインできない原因と対処方法
- XMにログインできない原因11個と対処方法 まとめ
XMにログインできない原因11個とそれぞれの対処方法
優先して確認するべきものから並べていますが、しばらくトレードしてなかった人は、まずは11を確認してください。
- ログイン情報の入力ミス（IDやパスワード）
- アカウントのロック
- 口座凍結をされている
- 公式サイトがメンテナンス中
- 接続の問題（PCやスマホやWi-Fi）
- セキュリティーソフトの問題
- サーバー側の問題
- トレードアプリの不具合（MT4/MT5）
- ブラウザの影響
- XM公式以外と類似サイトを間違えている
- デモ口座の期限切れ
不明点やサポートに確認してもらいたい場合は、XM公式日本語サポートにライブチャットで相談すると解決が早いですよ。
もしも、ログインエラーがすぐに解消されない場合は、いったん他の人気海外FXで稼ぎながらXMにログインできるようになるのを待つのが賢明です。（↓以下、参考にどうぞ）
ログイン情報の入力ミス（IDやパスワード）でXMにログインできない原因と対処方法
ログインに必要なIDやパスワードを誤って入力しているケースがわりと多いです。
毎回手打ちで入力する人はもちろんですが、ログイン情報を記録して自動ログインしてくれるスマホ機能やアプリを使っている場合も入力間違いのドツボにハマるケースがあります。
例えば私はログイン情報を記録する「ロボフォーム」というアプリを使っていますが、途中でXMのパスワードを変更した際にロボフォーム側の情報を変更しておらず、ロボフォームを使ったログインで気がつくまでエラーを繰り返したことがありました。
対処
ログイン情報がエラーになる場合は、すぐにパスワードを再発行して新しいパスワードでログインすることをおすすめします。
アカウントのロックでXMにログインできない原因と対処方法
XMではアカウントをロックされる理由はいくつかありますが、最も多いのはログイン情報を間違えて何度もエラーを出したことで自動ロックがかかるケースです。
この場合は画面に「一定時間をおいて再度ログインしてください」と出れば1時間ほど後にログインを試せばいいですが、「一定時間」などの表示が出ない場合はサポートに連絡を入れてロック解除をしてもらうしかありません。
対処
ログイン画面にどんな表示がでるか？その表示された内容に応じて時間を空けてから再ログインするかパスワードの再発行が必要か分かります。不明な場合はサポートに相談してください。
口座凍結をされてXMにログインできない原因と対処方法
XMに限らずどこの海外FXでも複雑な規約を数多くもっています。そのため、何かがきっかけで突然に口座凍結をされるリスクは誰しも持ち合わせいます。
凍結をされた場合はログインができないことで気づけますが、凍結された理由によってすぐに解除してもらえるものもあれば、本人確認や銀行情報などを再提出して凍結解除されるものなど様々です。
注意点としては、凍結はそれまでの口座を再び使えるようにはならないため新しい口座を発行してもらうことになります。
対処
サポートに連絡をして凍結されている場合はどのような対処が必要か教えてもらう必要があります。
公式サイトがメンテナンス中でXMにログインできない原因と対処方法
公式サイトは不定期にメンテナンスを行います。
事前に予定されていたものか、もしくは緊急メンテナンスかにより気付けるかどうかが異なります。
対処
メンテナンス中の場合は公式サイトでアナウンスされているので分かります。
公式SNSやメールでアナウンスもなくメンテナンス中かどうか分からない場合は他のトレーダーも同様に困っていないか？確認すれば状況が分かることもあるよ。
接続の問題（PCやスマホやWi-Fi）でXMにログインできない原因と対処方法
これはXM側ではなくトレーダー側に問題がある場合です。利用しているPCやスマホまたはWi-Fi機器に不具合が出てログインができないことがあります。
XMだけでなく他のサイトにもログインできない場合はかなりの確率で接続環境が原因です。
すでに他の端末からログインしている状態でログインしようとするとエラーになることがあるわよ。PCとスマホやアイパッドなど同時ログインしてないかもチェックしてね。
対処
PCやスマホまたはWi-Fi機器の電源をいったんOFFにして、数分経ってから再び電源ONにしてください。大抵の場合はこれで端末が綺麗にリセットされるためログインできるようになります。
セキュリティーソフトの問題でXMにログインできない原因と対処方法
セキュリティーソフトはわりと高い確率でログインの邪魔をしてしまうことがあります。
僕はノートンのセキュリティソフトを入れてた時にログインできなくなるサイトがいくつかあったよ。
特定のサイトだけログインできなかったり、ログインできる時とできない時があるなど不安定な場合はセキュリティソフトが原因のケースが多い印象です。
対応
セキュリティソフトを一時的に機能OFFにできるならそれでセキュリティソフトが原因かどうかを確かめられます。OFF状態でログインでき、ONにするとログインできなければセキュリティソフトが原因だと分かります。
最近のウインドウズやApple製品はもともとセキュリティ性能が高いためセキュリティソフトが不要だという話もわりとよく耳にします。
そのため、セキュリティソフトをアンイストールして取り除いてしまうのもいいですし、もし心配ならXMにログインする時だけ一時的にセキュリティOFFにすることで対処します。
セキュリティソフトの設定を変えられる人なら「XM」だけは例外にすることもできるからそちらもおすすめよ。
サーバー側の問題でXMにログインできない原因と対処方法
XMが契約しているサーバーは海外にありますが、そのサーバーで障害が発生していればいくら自分の環境が正常でもログインはできません。
対処
XM側のトラブルなので時間をあけるしかありませんが、まずはXMがアナウンスしているかどうか公式サイトやSNSをチェックします。
公式に何も情報が出ていなくても突発的に発生したサーバー障害はすぐにアナウンスされないこともあるので1時間ほど後にログインをしたり公式サイトやSNSに情報が出回っていないか確認してください。
サーバー障害はXMが契約している企業でのトラブルだから即アナウンスされないことが多いよ。他のFX会社もそうだけど復旧後にアナウンスされることも多いんだよね。
トレードアプリの不具合（MT4/MT5）でXMにログインできない原因と対処方法
- MT4/MT5のバージョンが古い
- XMアプリの不具合
XMでトレードをするにはMT4・MT5またはスマホのXMアプリの利用が必須ですが、これらの利用しているアプリのバージョンが古いか不具合がある場合はログインができません。
対処
公式サイトで不具合情報が出ていないかチェックし情報がなければPCやスマホの電源をOFFにして数分後にONにすると解決することもあります。
アプリが最新バージョンでない場合は更新し、最新バージョンなら１つ古いものに戻す（戻せる人は）のも１つのテスト方法です。ただしバージョンを戻すことはおすすめできません。
ブラウザの影響でXMにログインできない原因と対処方法
XMにログインをする際はトレーダーごとに使っているブラウザが異なりますがそのブラウザがログインエラーの原因となってることもあります。
例えばウインドウズやGoogle Chromeそれにサファリやファイヤーフォックスやオペラなど数多くありますが、その時にトレーダーが使ってるブラウザに不具合がありログインだけがエラーになっている可能性もあります。
対処
ブラウザのキャッシュやクッキーを削除や無効にしてから再度ログインを試し、それでもダメなら異なるブラウザを使ってログインが成功するか試してください。
キャッシュやクッキーのことが分からない場合は利用しているPCやスマホなどの端末の電源をいったんOFFにし数分後に電源ONにすれば解消されることもあります。
XM公式以外と類似サイトを間違えてログインできない場合の原因と対処方法
私の場合、深夜にウトウトしながらそっくりのサイトでログインフォームを探した時があったわ
ログインしようとしているのがXMの公式ウェブサイトで間違いないか、もしくは、似たように作られている公式外のサイトでないかを確認してください。
XMでは詐欺目的の類似サイトの情報は聞いたことがありませんが、公式サイトを補足したサイトは沢山あり、それらのサイトはデザインがXM公式に似せていることがあります。もちろんその場合は登録フォームがあるだけでログインフォームは見つかりません。
対処
下記URLはXMログインページのURLから最初の https:// だけ省いたものです。
my.xmtrading.com/jp/member/login
https://は無くてもログインページが開くので試してみてください。
今後、詐欺サイトにひっかからないためにXMのログインを2段階認証にしておくと安心だよ。
デモ口座の期限切れでXMにログインできない原因と対処方法
XMでデモ口座を利用している人は、前回のデモ口座の利用から60日間にわたりログインをしなければ自動的に口座が閉鎖されます。
対策
XMで口座開設したメールか、デモ口座開設のメールをチェックすれば60日経過しているかどうか確認できます。
デモ口座の期限が切れている場合は新しいデモ口座を作成すればいいだけです。
ちなみに、デモ口座の残高リセットも可能なので残高が減っても引き続きトレード練習を続けられますよ。
XMにログインできない原因11個と対処方法 まとめ
XMにログインできない理由には、入力ミスやアカウントのロック、口座凍結、公式サイトのメンテナンス、接続問題、セキュリティソフトの影響など、合計11の原因が考えられます。
特にログイン情報の誤入力や長期間取引を行っていなかった場合の口座凍結が一般的です。
これらの問題に直面した際には、パスワードの再発行や、XM公式サイトのメンテナンス情報を確認したり、セキュリティソフトの設定を一時的にオフにするなどの対策を講じることが推奨されます。
また、デモ口座の期限切れや、MT4/MT5のバージョン不具合など、利用環境に関連した問題も存在するため、適切な対処法を試しつつ、必要に応じてXMのサポートへ相談することが重要です。
私がこれまで体験したログインできなかった原因で多かったのは、パスワードを記録させるアプリとブラウザ（以前はファイヤーフォックスを使ってた）の影響を受けたことの２つだったわ。
他もあったけど同じことをやりがちなので再発する人は前回と同じものから確認してね。
今まで多くの海外FXを使ってきたけどXMが特別にログイン不具合が多いわけじゃないよ。他の海外FXでもほとんど似たログイン不具合はあってその原因もXMの時と同じなんだよね。
結局、自分ではどうしようもない外部要因か、もしくは自分のPCやスマホでカンタンに対処できるものか、どちらかでしかないよ。
ドツボにハマったら半日とか1日空けてみるといいかも。もし翌日もダメならその時は原因がトレーダーにあるってことが分かるから原因を絞れるよ。
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